隱私政策

您的隱私對我們非常重要。本隱私政策說明本公司如何收集、使用、披露和保護您在使用我們基於 LINE 的預約平台時的資訊。

最後更新: January 15, 2025

生效日期: January 15, 2025

本隱私政策適用於台灣地區使用者,並遵守中華民國個人資料保護法(個資法)及相關法規。個人資料保護委員會(PDPC)預計於 2025 年 8 月正式啟動執法。

一、我們收集的資訊

我們收集您直接提供給我們的資訊、使用我們服務時自動獲得的資訊,以及來自第三方來源的資訊。

個人資料

  • 姓名和聯絡資訊
  • LINE 用戶 ID 和個人資料
  • 企業註冊資訊(針對企業帳戶)
  • 預約和約會詳細資訊
  • 付款和帳單資訊
  • 與我們的通訊記錄

自動收集的資訊

  • 裝置資訊(類型、作業系統、瀏覽器)
  • IP 位址和地理位置資料
  • 使用資料和分析
  • Cookie 和類似追蹤技術
  • QR Code 掃描資料和時間戳記

第三方資訊

  • LINE 株式會社(用戶個人資料、訊息資料)
  • 付款處理商(交易資料)
  • 分析服務提供商(使用統計資料)

二、我們如何使用您的資訊

我們將收集的資訊用於以下目的:

  • 提供、營運和維護我們的預約平台
  • 透過 LINE 機器人處理約會和預約
  • 透過 LINE 訊息發送預約確認和提醒
  • 處理付款和管理訂閱
  • 提供客戶支援並回應詢問
  • 分析使用模式並改進我們的服務
  • 發送管理資訊和服務更新
  • 偵測、預防和解決技術問題或詐欺
  • 遵守法律義務

三、我們如何分享您的資訊

我們可能會與以下第三方分享您的資訊:

服務提供商

我們與協助我們營運平台的可信任服務提供商分享資料:

  • LINE 株式會社 - 訊息和機器人服務
  • Neon PostgreSQL - 資料庫託管
  • Cloudflare R2 - 檔案儲存(Logo、QR Code)
  • Vercel - 託管和基礎設施
  • Stripe - 付款處理
  • 分析服務提供商 - 服務改進

業務轉讓

如果本公司涉及合併、收購或資產出售,您的資訊可能會作為該交易的一部分被轉移。

法律要求

如果法律、法院命令或政府要求,或為保護我們的權利、財產或安全,我們可能會披露您的資訊。

經您同意

經您明確同意,我們可能會為其他目的分享您的資訊。

我們不出售您的個人資料

本公司不會為了金錢利益向第三方出售您的個人資料。

四、您的隱私權利

根據中華民國個人資料保護法,您對您的個人資料享有以下權利:

查詢或請求閱覽權

您有權查詢或請求閱覽我們持有的您的個人資料。

請求製給複製本權

您可以要求我們提供您個人資料的副本。

請求補充或更正權

您有權要求補充或更正不正確的個人資料。

請求停止收集、處理或利用權

您可以要求停止收集、處理或利用您的個人資料,但須符合特定例外情況。

請求刪除權

您可以要求刪除您的個人資料,但須符合特定例外情況。

如何行使您的權利

若要行使這些權利,您可以透過企業儀表板設定或使用 LINE 機器人與我們聯絡。根據個資法第 13 條,我們將在收到您的請求後 15 日內回覆。

五、資料安全

我們實施適當的技術和組織安全措施,以保護您的個人資料免遭未經授權的存取、披露、變更或破壞。這些措施包括:

  • 資料傳輸和靜態加密
  • 定期安全評估和稽核
  • 存取控制和身份驗證措施
  • 員工資料保護培訓
  • 事件回應和違規通知程序

然而,沒有任何透過網際網路傳輸或電子儲存的方法是 100% 安全的。雖然我們努力保護您的資訊,但我們無法保證絕對安全。

六、資料保留

我們保留您的個人資料的時間以提供我們的服務和實現本隱私政策中概述的目的所需的時間為限。具體保留期限包括:

  • 預約資料:約會日期後保留 3 年作為業務記錄
  • 企業帳戶資料:在您的有效訂閱期間加 1 年後保留
  • LINE 用戶資料:保留至您取消關注機器人或要求刪除為止
  • 付款記錄:保留 7 年以符合稅務和會計要求
  • 行銷通訊:保留至您選擇退出或要求刪除為止

七、Cookie 和追蹤技術

我們使用 Cookie 和類似的追蹤技術來增強您的體驗。這些包括:

必要 Cookie

平台正常運作所需(工作階段管理、身份驗證)。

分析 Cookie

幫助我們了解使用者如何與我們的平台互動以改進服務。

地理位置資料

我們使用 Vercel Geo 偵測自動偵測您的地區並提供本地化內容。

偏好 Cookie

記住您的語言和顯示偏好。

您可以透過瀏覽器設定控制 Cookie。請注意,停用某些 Cookie 可能會限制平台功能。

八、國際資料傳輸

您的資訊可能會被傳輸到您居住國家以外的國家並在該國家進行處理。這些國家可能有不同的資料保護法。根據個資法第 21 條,跨境傳輸個人資料至未有適當保護措施的國家時,我們將採取適當的保護措施,例如:

  • 與服務提供商簽訂標準契約條款
  • 確保服務提供商維持適當的安全措施
  • 遵守適用的跨境資料傳輸法規
  • 在必要時取得您的明確同意

九、兒童隱私

我們的服務不適用於 18 歲以下的個人。我們不會故意收集兒童的個人資料。如果您發現兒童向我們提供了個人資料,請與我們聯絡,我們將採取步驟刪除此類資訊。

十、第三方服務

我們的平台與第三方服務整合,特別是 LINE 株式會社。您使用 LINE 和與 LINE 機器人的互動受 LINE 自己的隱私政策和服務條款的約束。我們不對第三方服務的隱私慣例負責。

十一、本隱私政策的變更

我們可能會不時更新本隱私政策,以反映我們實踐中的變化或出於法律、營運或監管原因。我們將透過在我們的平台上發布更新的政策並更新「最後更新」日期來通知您重大變更。在變更後繼續使用我們的服務即表示接受更新的政策。

十二、聯絡我們

如果您對本隱私政策有疑問、希望行使您的隱私權利,或對我們如何處理您的個人資料有疑慮,請透過以下方式與我們聯絡:

  • 您的企業儀表板設定
  • LINE 機器人訊息介面
  • 我們平台上提供的聯絡表單

根據個資法規定,我們將在 15 日內回覆您的詢問。

This Privacy Policy is provided for informational purposes. Please consult with legal counsel for specific legal advice.

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